2650 Aplicativo de suporte remoto não pode se conectar à IBM

Explicação

O recurso de assistência de suporte remoto não pôde estabelecer uma conexão com a rede de suporte IBM®.

Resposta do Usuário

Execute as seguintes etapas:

  1. Execute o comando lssystemsupportcenter para listar os centros de suporte definidos.
  2. Se nenhum proxy estiver definido (todos os centros de suporte na lista mostram proxy=no), verifique se todos os endereços IP e números de portas estão corretos. Essas informações são pré-configuradas pelo Centro de Tecnologia IBM Brasil – Centro de Traduções ou definidas pelo Centro de Tecnologia IBM Brasil – Centro de Traduções.
  3. Se algum proxy estiver definido (qualquer um dos centros de suporte na lista mostra proxy=yes), conclua as seguintes etapas:
    1. Certifique-se de que os endereços IP e os números de portas estejam corretos para todos os proxies definidos.
    2. Verifique as configurações de proxy. Para obter informações adicionais, consulte as instruções de instalação e configuração do proxy de suporte remoto.
  4. Verifique suas configurações de firewall de rede para assegurar que o proxy (se configurado) ou as portas do sistema (se nenhum proxy estiver configurado) possam se comunicar com endereços IP externos.
  5. Execute um teste de conectividade inserindo o seguinte comando:
    chsystemsupportcenter -test
    Se o teste for bem-sucedido, o evento será corrigido automaticamente.
  6. Se o teste de conectividade falhar, entre em contato com o representante de suporte.